+7 9039621718

Обратный звонок
Центр сертификации продукции на соответствие Техническим регламентам Таможенного союза и российским стандартам

Полезная информация

Правила рассмотрения жалоб на решения органа по сертификации.

Апелляции, претензии и разногласия со стороны заказчика при поступлении передаются на рассмотрение Руководителю ОС в срок не более 3-х дней.

Апелляции или претензии со стороны заказчика рассматриваются, и принимается решение по ним Руководителем ОС в срок не более 5-ти дней с привлечением, при необходимости, специалистов органа или сторонних организаций, обладающих компетентностью в этой области.

При принятии положительного для заказчика решения, ОС проводит корректирующие мероприятия и исправляет допущенные ошибки за свой счет.

При принятии отрицательного для заказчика решения, ему направляется аргументированный ответ.

В случае несогласия заказчика с принятым решением, апелляция направляется в Координационный совет ОС для принятия решения.

В случае, если инициатор апелляции не удовлетворен принятым решением, он может обжаловать его в порядке, установленном законодательством РФ. Для органа решение Координационного совета является окончательным.

+7 9039621718